Ako reklamovať vadný tovar?
Reklamáciu vybavíme rýchlo a bez zbytočného papierovania. Aby sme ju mohli posúdiť čo najrýchlejšie, pošlite nám prosím všetky potrebné údaje priamo e-mailom.
Čo napísať do e-mailu
Reklamáciu pošlite zo svojej e-mailovej adresy na hello@royalbay.cz . Do e-mailu prosím uveďte všetky údaje nižšie a priložte fotky vady ako prílohu.
- Meno a priezvisko
- Telefón a e-mail pre prípadné doplnenie informácií
- Adresa zákazníka
- Číslo objednávky
- Identifikácia tovaru, ktorého sa reklamácia týka
- Popis vady a ako sa prejavuje
- Fotografie reklamovanej vady
Po obdržaní reklamácie sa vám ozveme s ďalším postupom. Ak bude potrebné tovar zaslať späť, dohodneme sa na spôsobe dopravy.
Chcete tovar vrátiť alebo vymeniť kvôli veľkosti? Postupujte podľa návodu na vrátenie a výmenu v 30-dňovej lehote.