Ako reklamovať chybné/vadné/tovar?
Reklamáciu vybavíme rýchlo a bez zbytočného papierovania. Aby sme ju mohli posúdiť čo najrýchlejšie, pošlite nám prosím všetky potrebné údaje priamo e-mailom.
Čo napísať do e-mailu
Reklamaci pošlete ze své e-mailové adresy na hello@royalbay.cz . Do e-mailu prosím uveďte všechny údaje níže a přiložte fotky vady jako přílohu.
- Jméno a příjmení
- Telefon a e-mail pro případné doplnění informací
- Adresa zákazníka
- Číslo objednávky
- Identifikace zboží, kterého se reklamace týká
- Popis vady a jak se projevuje
- Fotografie reklamované vady
Po obdržaní reklamácie sa vám ozveme s ďalším postupom. Ak bude potrebné tovar zaslať späť, dohodneme sa na spôsobe dopravy.
Chcete tovar vrátiť alebo vymeniť kvôli veľkosti? Postupujte podľa návodu na vrátenie a výmenu v 30-dňovej lehote.